作为卖家遇到买家填假退货单号并已经退款,该如何处理?
杭州市萧山区取保候审律师
2025-06-21
卖家遇买家填假退货单号并退款,应先核实情况。依据《消费者权益保护法》,消费者有权七日内无理由退货,但恶意退货需警惕。若不及时处理,可能导致资金损失和信誉受损。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫遇到此情况,卖家可采取核实退货单号、与买家沟通、向平台投诉等处理方式。选择时需根据具体情况判断,如买家有恶意行为迹象,应及时向平台反馈并保留证据。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫买家填假单退款,卖家应:1.立即核实退货单号真实性,联系物流公司确认。2.与买家沟通,了解其退货原因及意图,判断是否恶意。3.若确认恶意,向平台提交证据投诉,要求平台介入处理。4.同时,保留好相关证据,以备后续可能涉及的法律纠纷。
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