杭州市萧山区取保候审律师

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实体店购买时未说明不能退货,现在拒绝退货该如何解决?

吴亮律师2025-06-30杭州市萧山区取保候审律师

实体店未说明不能退货现拒绝,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,买卖合同需双方遵守,未约定退货条件时经营者有权拒退,但可通过法律途径解决。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验和信任。
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实体店拒绝退货,常见处理方式为起诉或投诉。若属合同纠纷,应到法院起诉;若经营者涉嫌违法,可拨打12315投诉。选择时需根据具体情况,考虑证据充分性及效率。
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实体店拒退货,可如此处理:1.收集证据,如购物凭证、沟通记录等;2.尝试与经营者协商,明确退货要求;3.协商无果,考虑向消费者协会投诉或法院起诉;4.起诉时,准备充分证据,明确诉讼请求。

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