杭州市萧山区取保候审律师

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店家既不给东西也不退钱,我应该怎么办?

吴亮律师2025-07-08杭州市萧山区取保候审律师

您应要求店家既给东西又退钱,否则可投诉。依据《消费者权益保护法》,店家无故既不交货也不退款,属违约行为。协商无果后,您可向消费者协会或工商部门投诉,以维护自身合法权益。不及时处理,您可能面临钱货两空的困境。
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应要求店家退货退款。具体操作:1.先尝试协商,要求店家履行义务;2.协商无果,则收集购物凭证,向消费者协会投诉;3.若仍无结果,可向工商部门举报,申请介入处理;4.极端情况下,考虑法律途径维权。
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处理此事,您可先与店家协商,要求既给货又退款;协商无果则向消费者协会或工商部门投诉。选择投诉方式时,应考虑效率和专业性,消费者协会更懂消费者权益保护,而工商部门则更具行政权威性。

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