某某显示到了但我没收到货
杭州市萧山区取保候审律师
2025-05-04
针对微店商家拒绝承认未收到货的情况,你首先应根据单号查询物流信息,若物流信息确认未送达,这构成了你维权的重要依据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家拒绝承认的行为可能侵犯了你的知情权。此时,你可截图保存与卖家的聊天记录作为证据,并申请平台客服介入,必要时可通过法律途径追究商家的责任,维护自身权益。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫除了申请平台客服介入外,解决微店未收到货的问题还有以下途径:一是直接联系物流公司查询货物情况,并要求其跟进;二是若卖家态度恶劣,可立即申请退款并选择未收到货选项,平台通常会介入处理;三是若多次交涉无果,可拨打12315消费者投诉热线,寻求消费者协会的帮助,他们会协助你解决纠纷。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看,微店商家虚假发货应承担相应的法律责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国电子商务法》的相关规定,商家应提供真实、准确的商品信息和服务。虚假发货构成欺诈行为,商家需承担退货、换货、赔偿等责任,并可能面临平台的处罚以及消费者的法律诉讼,严重时还可能被市场监管部门处以罚款等行政处罚。
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