杭州市萧山区取保候审律师

吴亮律师 15555555523

我网购的商品物流显示已签收,询问快递员后得知商家发的是假单号,这该怎么处理?

吴亮律师2025-07-05杭州市萧山区取保候审律师

您应维权,商家发假单号违法。依据《消费者权益保护法》,商家需承担相应责任,如不及时处理,可能导致您财产损失且无法追回。
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常见处理方式有与商家协商、投诉平台介入、法律诉讼。建议先与商家协商,无果后向平台投诉或考虑法律途径。
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没收到货可维权。操作:1.保留证据,如订单、物流信息;2.与商家协商退换货或赔偿;3.若协商无果,向平台投诉;4.必要时可法律诉讼,要求商家赔偿并承担相应责任。

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